Política de envío
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se preparan y despachan desde nuestro centro de distribución. Te pedimos considerar un tiempo adicional de procesamiento durante feriados y temporadas de alta demanda. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles desde la fecha de compra y se despachan al día siguiente del procesamiento. No realizamos envíos los fines de semana.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez realizado tu pedido, considera de 3 a 5 días hábiles de procesamiento. Después, la entrega demora entre 10 y 20 días hábiles dentro de Chile, y entre 15 y 30 días hábiles para pedidos internacionales, según la ubicación.
Seguimiento de tu envío
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío en todo momento.
Impuestos y aduanas
Los precios que se muestran en nuestro sitio no incluyen impuestos. Es posible que debas pagar aranceles e impuestos de importación una vez que tu pedido llegue a destino, los cuales son determinados por tu oficina de aduanas local. El pago de estos cargos es responsabilidad del comprador y no será cubierto por nosotros. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por el departamento de aduanas de tu país.
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a contacto.medstep@gmail.com.